Uma forma eficaz de ganhar dinheiro com o marketing por e-mail
As realidades económicas de hoje criaram grandes desafios para os retalhistas. Especialistas estimam optimamente que as vendas totais irão cair 9-12% este ano. Será necessária capacidade analítica e conhecimento para se manter no negócio. O marketing inteligente por correio electrónico pode ser uma palha salva-vidas que levará as suas vendas de produtos e serviços para o próximo nível.
Inteligência do cliente
Tem de descobrir o que torna a sua loja rentável, ou seja, que clientes visitam a sua loja com mais frequência. Esta é uma informação inestimável para “apanhar” os clientes que partem. Implementar a ideia através de marketing repetido. Nos sítios web onde o potencial cliente possa ter saído, os anúncios estão à espera para os motivar a voltar e a fazer uma compra. Dada a diminuição das receitas dos retalhistas em linha, as pequenas empresas não têm os fundos necessários para implementar a ideia.
Uma forma de baixo custo de recuperar um cliente é através do correio. Tem vantagens:
- barateza;
- visando o consumidor;
- ampla cobertura do público alvo;
- A capacidade de acomodar a informação necessária.
A remarketing é reconhecida como a ferramenta ideal para comunicar com os consumidores. É milhares de vezes mais barato do que outras formas de publicidade, mas existe uma condição. Deve conhecer os endereços electrónicos do público alvo, caso contrário o método tornar-se-á num canhão de fogo. O número de contactos aumenta os lucros. Por conseguinte, a questão de como saber o endereço electrónico dos visitantes da loja online vem à tona.
É simples: oferecer ao cliente para preencher a sua própria informação num formulário especial de recurso web. Em troca, pode oferecer bónus:
- presente
- serviço gratuito;
- desconto na primeira compra;
- aconselhamento especializado gratuito;
- um cupão por uma quantia simbólica de dinheiro.
Estes métodos são dispendiosos, mas pagar-se-ão mais do que a si próprios com o aumento das vendas. Active um “duplo ponto de opt-in” no seu website, onde após algumas visitas, o visitante é convidado a receber notificações de novas chegadas, promoções e descontos. Isto é susceptível de lhe interessar, e ele optará então pela sua própria participação.
Características da remarketing
Irá interagir com três tipos de clientes através da sua plataforma de correio electrónico: novos, leais e passivos. Para cada tipo de cliente é desenvolvido um formulário original de correio electrónico. Por exemplo:
- Os recém-chegados estão interessados em informações sobre descontos, promoções, bónus de boas-vindas, ofertas pessoais;
- os clientes regulares devem obter informações sobre os pontos acumulados e a possibilidade de os gastar;
- os clientes passivos devem receber boletins informativos restaurativos com cupões de oferta ou incentivos de compra.
Os marqueteiros desenvolveram algumas regras para a composição de boletins informativos por correio electrónico. A linha temática deve ser curta mas informativa. O nome e sobrenome do destinatário devem ser incluídos no correio. Os números são importantes para os compradores, por isso, utilizar letras grandes para indicar descontos ou benefícios numa compra. Estatisticamente, o número de aberturas aumenta se a palavra “presente” estiver no título, mas diminui acentuadamente quando o termo “livre” está presente. Efeito positivo nas transições directas agradece as frases: “obrigado”, “obrigado pela vossa atenção”, “prazer em trabalhar convosco”.
Assim, uma mailing list profissional pode ajudar a tirar o retalhista da crise. O método provou ser eficaz em tempos difíceis, quando não há dinheiro extra para a comercialização.